Assistance
Assistance à distance
Notre technicien se connecte à votre ordinateur et résout le problème avec vous, sans déplacement. Vous gardez le contrôle : rien ne se passe tant que vous n'avez pas communiqué votre code, et vous pouvez mettre fin à la session à tout moment.
Comment ça marche
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Téléchargez l'outil d'assistance
Utilisez le bouton ci-dessous. L'outil est déjà configuré pour ConnectXpert : vous n'avez rien à paramétrer.
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Ouvrez-le
Ouvrez le fichier téléchargé. Aucune installation n'est nécessaire. Si Windows vous demande s'il faut l'exécuter, choisissez « Exécuter ».
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Communiquez votre ID et votre mot de passe
Indiquez à votre technicien l'ID et le mot de passe à usage unique affichés dans la fenêtre. Vous voyez tout ce qui se passe et vous mettez fin à la session en fermant la fenêtre.