Support
Fernsupport
Unser Techniker verbindet sich mit Ihrem Computer und löst das Problem gemeinsam mit Ihnen – ganz ohne Vor-Ort-Termin. Sie behalten die Kontrolle: Nichts passiert, bevor Sie Ihren Code weitergeben, und Sie können die Sitzung jederzeit beenden.
So funktioniert es
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Support-Tool herunterladen
Nutzen Sie die Schaltfläche unten. Das Tool ist bereits für ConnectXpert eingerichtet, Sie müssen nichts konfigurieren.
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Datei öffnen
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei. Eine Installation ist nicht nötig. Fragt Windows, ob die Datei ausgeführt werden soll, wählen Sie „Ausführen“.
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ID und Passwort durchgeben
Nennen Sie Ihrem Techniker die ID und das Einmalpasswort aus dem Fenster. Sie sehen alles, was passiert, und beenden die Sitzung, indem Sie das Fenster schließen.