Ondersteuning
Hulp op afstand
Onze technicus maakt verbinding met uw computer en lost het probleem samen met u op, zonder bezoek ter plaatse. U houdt de controle: er gebeurt niets totdat u uw code doorgeeft, en u kunt de sessie op elk moment beëindigen.
Zo werkt het
-
Download de supporttool
Gebruik de knop hieronder. De tool is al ingesteld voor ConnectXpert, u hoeft dus niets te configureren.
-
Open het bestand
Open het gedownloade bestand. Installatie is niet nodig. Vraagt Windows of u het wilt uitvoeren, kies dan Uitvoeren.
-
Geef uw ID en wachtwoord door
Geef de ID en het eenmalige wachtwoord uit het venster door aan uw technicus. U ziet alles wat er gebeurt en beëindigt de sessie door het venster te sluiten.